{"time":1630500412442,"blocks":[{"id":"Vh84OvlOj6","type":"paragraph","data":{"text":"(Статья 11.2 ФЗ-210 от 27.07.2010 г. \"Об организации\nпредоставления государственных и муниципальных услуг\")"}},{"id":"GzbaU5luIo","type":"paragraph","data":{"text":"1. Жалоба подается\nв письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган,\nпредоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную\nуслугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной\nвласти (орган местного самоуправления) публично-правового образования,\nявляющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель\nмногофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя\nоргана, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего\nмуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в\nслучае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа,\nпредоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего\nмуниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника\nмногофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального\nцентра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра\nподаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу,\nуполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.\nЖалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций,\nпредусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, подаются\nруководителям этих организаций. "}},{"id":"9cvgq_0iKV","type":"paragraph","data":{"text":"2. Жалоба на\nрешения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную\nуслугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица\nоргана, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего\nмуниципальную услугу, государственного или муниципального служащего,\nруководителя органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа,\nпредоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через\nмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной\nсети \"Интернет\", официального сайта органа, предоставляющего\nгосударственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого\nпортала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала\nгосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном\nприеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие)\nмногофункционального центра, работника многофункционального центра может быть\nнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети\n\"Интернет\", официального сайта многофункционального центра, единого\nпортала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала\nгосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном\nприеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций,\nпредусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, а также их работников может быть направлена по почте, с\nиспользованием информационно-телекоммуникационной сети \"Интернет\",\nофициальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и\nмуниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных\nуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. "}},{"id":"ZROom3Ki0I","type":"paragraph","data":{"text":"3. Порядок подачи\nи рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов\nисполнительной власти, государственных корпораций и их должностных лиц,\nфедеральных государственных служащих, должностных лиц государственных\nвнебюджетных фондов Российской Федерации, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, и их работников, а также жалоб на решения и действия\n(бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается\nПравительством Российской Федерации. "}},{"id":"CyoxlcSk76","type":"paragraph","data":{"text":"3.1. В случае,\nесли федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения\nжалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих\nгосударственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги,\nдолжностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, или органов,\nпредоставляющих муниципальные услуги, либо государственных или муниципальных\nслужащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб,\nнормы статьи 11.1 настоящего Федерального закона\nи настоящей статьи не применяются. "}},{"id":"DuQF4IIT4J","type":"paragraph","data":{"text":"3.2. Жалоба на\nрешения и (или) действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные\nуслуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов,\nпредоставляющих государственные услуги, или органов, предоставляющих\nмуниципальные услуги, либо государственных или муниципальных служащих при\nосуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,\nявляющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в\nисчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные\nПравительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного\nкодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке,\nустановленном настоящей статьей, либо в порядке, установленном антимонопольным\nзаконодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган. "}},{"id":"pkhaDLS5-l","type":"paragraph","data":{"text":"4. Особенности\nподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов\nгосударственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц,\nгосударственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов\nРоссийской Федерации, органов местного самоуправления и их должностных лиц,\nмуниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие)\nмногофункционального центра, работников многофункционального центра\nустанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов\nРоссийской Федерации и муниципальными правовыми актами. "}},{"id":"EDjj_eLfwQ","type":"paragraph","data":{"text":"5. Жалоба должна\nсодержать:"}},{"id":"m2fERzmwC0","type":"paragraph","data":{"text":"1) наименование\nоргана, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего\nмуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего\nгосударственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо\nгосударственного или муниципального служащего, многофункционального центра, его\nруководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, их руководителей и (или) работников, решения и действия\n(бездействие) которых обжалуются; "}},{"id":"vXhoNEfLDB","type":"paragraph","data":{"text":"2) фамилию, имя,\nотчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя -\nфизического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -\nюридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)\nэлектронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть\nнаправлен ответ заявителю;"}},{"id":"Rz15ue5lOV","type":"paragraph","data":{"text":"3) сведения об\nобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего\nгосударственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу,\nдолжностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа,\nпредоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального\nслужащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра,\nорганизаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, их работников; "}},{"id":"lB5VHqjUGq","type":"paragraph","data":{"text":"4) доводы, на\nосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)\nоргана, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего\nмуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего\nгосударственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо\nгосударственного или муниципального служащего, многофункционального центра,\nработника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, их работников. Заявителем могут быть представлены\nдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. "}},{"id":"sNzMpaUm5e","type":"paragraph","data":{"text":"6. Жалоба,\nпоступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, орган,\nпредоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю\nмногофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит\nрассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в\nслучае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу,\nоргана, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра,\nорганизаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального\nзакона, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток\nи ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких\nисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. "}},{"id":"SWnEzSwggN","type":"paragraph","data":{"text":"7. По результатам\nрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: "}},{"id":"QTQVzMdBt4","type":"paragraph","data":{"text":"1) жалоба\nудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления\nдопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления\nгосударственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю\nденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми\nактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской\nФедерации, муниципальными правовыми актами; "}},{"id":"1qMuSN9fIH","type":"paragraph","data":{"text":"2) в\nудовлетворении жалобы отказывается. "}},{"id":"jeqtsmllKU","type":"paragraph","data":{"text":"8. Не позднее дня,\nследующего за днем принятия решения, указанного в части 7 настоящей статьи,\nзаявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме\nнаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы."}},{"id":"7eL96lBxvo","type":"paragraph","data":{"text":"8.1. В случае\nпризнания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в\nчасти 8 настоящей статьи, дается информация о действиях, осуществляемых\nорганом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим\nмуниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией,\nпредусмотренной частью 1.1 статьи 16 настоящего\nФедерального закона, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений\nпри оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся\nизвинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших\nдействиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения\nгосударственной или муниципальной услуги. "}},{"id":"iKG3jebZMf","type":"paragraph","data":{"text":"8.2. В случае\nпризнания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в\nчасти 8 настоящей статьи, даются аргументированные разъяснения о причинах\nпринятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения. "}},{"id":"DbIuS8v-Nc","type":"paragraph","data":{"text":"9. В случае\nустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава\nадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо, работник,\nнаделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1\nнастоящей статьи, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы\nпрокуратуры. "}},{"id":"tLc8zuf5fI","type":"paragraph","data":{"text":"10. Положения настоящего Федерального закона,\nустанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и\nорганизаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не\nраспространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ \"О порядке\nрассмотрения обращений граждан Российской Федерации\". \n\n\n\n"}}],"version":"2.21.0"}

Отчеты и координация услуг